ネットの誹謗中傷について｜企業法務に関する質問

未解決の質問

投稿日時：2011-12-01 15:02:19

ネットの誹謗中傷について

［フォーラム：企業法務に関する質問］

Asked by

水商売ホスト

お世話になります。当社は、通信販売で大手のアマゾンを利用し、通信販売を行って
おります。
昨日1日だけで、当社商品のレビュー欄（購入しなくても記載できる。）に、
30件近い当社及び当社製品を誹謗中傷するレビューを書きこまれました。
一つのレビューに閲覧者が600人に達するものもあり、組織的な犯行とも
思われます。
記載内容は、まずい、高いなどはまだ許せるのですが、異物が混入していた
だの、詐欺企業だのという表現もありました。
これらの記載は犯罪として何らかの犯罪に当たらないでしょうか。
また、今後どのように風評被害に対応していけばよいのでしょうか。
よろしくご教示ください。

この質問に寄せられたコメント

まだ投稿されたコメントはありません。

この質問に寄せられた回答

弁護士清水陽平の回答：

削除の請求をしてみてください

回答日時：

2011-12-05 12:08:06

犯罪に当たるかどうかについては，異物混入がないにもかかわらず「異物混入していた」等書かれているということですから，純粋に法的に見れば，信用毀損罪や名誉毀損罪が成立する可能性があると思います。
しかしながら，書き込んだ者を罪に問うためには，警察に動いてもらうことが必要となります。ただ，書き込んだ者を特定した上で，その意図がどのようなところにあったのかとか，実際にその書込みによってどのくらいの影響が出たのかということを立証することが必要となり，これらの作業はかなり面倒といえます。
そのため，警察も実際上，それほど動きたがらないという傾向が強いように思われ，結果，何かしらの罪に該当するとして立件されるケースはそれほど多いとは思えないというのが現実です。

そこで，自衛をしていくことを考えることになるのですが，方法としてはアマゾンに対して削除請求をしていくということが考えられます。
アマゾンについては削除請求などの依頼を受けたことがないため，アマゾンがどのような対応を取るのかということは分からないのですが，方法としては，通称「プロバイダ責任制限法」という法律に基づいて，削除を依頼していくのがよいと思います（削除を依頼する手続きは，「送信防止措置」と言われます。）。

http://www.isplaw.jp/

この法律についてはガイドラインが作成されており，そのガイドラインに則って，具体的なURLを指摘しつつ，会社の名誉や信用が毀損されているということを記載していってみてはいかがでしょうか。